完善的服务组合
Perfect service portfolio
根据埃尔森产品特性和您的服务需求,我们为您提供多样的服务产品组合,用最适合您的服务方案和最优质的的服务质量,减少现场设备和系统的停机时间,最大化提升系统可用率和系统效率。
7x24小时服务台
远程技术支持

现场调试与维修

系统维护与升级

预防性维护

备品备件供应

培训与授权

客户体验持续提升

01.
7x24小时服务支持
我们的客户服务工程师为您提供全天24小时的支持,快速响应您的服务请求,并与关联部门一起为您提供支持。我们通过系统化的平台记录,跟踪您的服务请求,确保它们得到及时有效的处理。
远程技术支持 
无论何时何地您的系统遇到突发或紧急情况,我们的技术支持工程师会通过可靠的网络连接,远程快速识别故障并提供解决方案,最大限度减少系统中断。
02.
现场调试和维修
需要现场调试或维修时,我们的工程师能够快速响应。他们将按照和您约定的时间地点到达现场,并严格遵循当地的法规和安全要求开展维修工作。
系统维护与升级
我们为您的系统提供常规系统维护与升级,以修复系统问题或其他对系统的改进,降低系统风险,提升系统表现。
03.
培训服务
我们设置丰富的培训课程来将相应的产品和服务的知识与技能传递给您或我们潜在的服务伙伴。项目的现场培训能让您的现场运维人员快速掌握设备和系统的使用,并具备基本的问题处理能力。
客户体验持续提升
我们始终以客户为中心开展我们的各项工作,并不遗余力地提升我们的服务运营水平。以客户体验为驱动力,我们建立了完整的服务计划、交付、衡量、分析和改善的闭环流程,认真倾听您的声音并采取行之有效的措施。
项目服务流程
Project service process
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